Uma questão importante
I
Com o início da venda de mangás digitais por parte da JBC, podem surgir alguns problemas anteriormente inexistentes ou começar a acontecer com mais frequência algo que antes deveria ser bem mais raro para os colecionadores de mangás, mas que já ocorre vez ou outra com consumidores de livros, principalmente para quem compra na Amazon. Por exemplo, a compra de ebooks achando se tratar do produto físico ou a aquisição de um produto estrangeiro, achando que era um brasileiro. Vejam as imagens abaixo:
Na imagem acima, se você for distraído ou por qualquer razão clicar errado, pode acabar comprando a versão americana em vez da versão brasileira.
Já nesta imagem, novamente a distração é o maior perigo. A pessoa pode estar querendo a versão física e acabar não vendo a inscrição “ebook Kindle” e terminar por comprar a versão digital sem querer.
Mas não se preocupe, se você comprar um ebook sem querer na Amazon, você pode devolver sem o menor problema e ter seu dinheiro de volta.
II
Sim, é possível devolver o ebook sem problemas. A Amazon permite que você devolva qualquer livro ou quadrinhos digital até uma semana após a compra do mesmo. O tempo estipulado para devolução é o mesmo adotado pela empresa nos EUA, mas menor do que na Europa, que é de 14 dias.
Para tanto, você deve acessar o Gerenciador de Conteúdo e dispositivo e na aba “Seu Conteúdo” você deve clicar no link “Ações” do item que deseja devolver e depois clicar em “Devolver para reembolso”.
Após isso, será aberta uma janela pop-up e nela você deve clicar novamente em “Devolver para reembolso”. Caso prefira você também pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Essas informações foram retiradas do site da Amazon, neste link, e você pode consultá-lo caso tenha mais dúvidas.
III
É possível devolver ebooks que você NÃO comprou por engano? Sim, você pode^^. Em uma página, a Amazon diz que é possível devolver ebooks comprados desde que seja dentro do prazo de sete dias e não faz qualquer menção a compras feitas por engano. Então, se você comprar um ebook e não gostar dele, pode devolver sem problemas.
Obviamente, em casos de fraude ou abuso o reembolso não será processado, como diz a Amazon em outro link. Ou seja, você pode comprar o volume 1 de um mangá para ler e se não gostar dele, basta devolver sem problemas, em até uma semana. Mas se você devolver o 1, comprar o 2 e o devolver também, ficará claro o abuso ou a fraude e o reembolso não será emitido.
IV – Google Play, Kobo, Ibooks etc permitem reembolso de ebooks?
A política do Google Play é praticamente a mesma da Amazon. Você tem até uma semana para pedir o reembolso de um ebook comprado. Para tanto, você deve enviar um pedido para o Apoio ao Cliente Google Play. Saiba mais sobre a política de devolução do Google Play, clicando aqui.
Não encontramos informações precisas sobre o Ibooks e o Kobo. Obviamente compras por engano devem ser passíveis de devolução, demais não sabemos. Para saber mais sugerimos ir no site da Apple (Ibooks) e da Livraria Cultura (Kobo).
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